egawaブログ ～お気軽にご相談下さい！～

おはようございます！
昨日はご近所の方で新規のお客様よりお仕事のご依頼がありました。

どこにお願いしようかな？と迷っていたそうですが、ご相談に伺ったら

「ちょっとした仕事に親切に対応してくれて、もっと早くに連絡すれば
良かった」という、温かい言葉をいただきました！

「地域のホームドクター」を目指していますが…
もっとご近所のお客様が頼みやすい環境をつくる取り組みをしないといけないですね。


さて、本日はタカラのショールームイベントです！

タカラスタンダードのパートナーショップが合同で開催するイベントですが、
２ヶ月前のイベントのガラポン抽選会では、なんと！江川建築のお客様より
１等飛騨牛・２等ビールが出ました！

”共同開催”ですので、江川建築のお客様が沢山商品をゲットして頂いた方が
お得なんです。

お時間ある方は、最新の水周り商品を見にふらっとお越しください。



では、何かお困り事がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

先日、レンジフードの取付の仕事を依頼されました。

フードの取付用途としては焼肉と喫煙用ですが、すでに90cm程離れた場所にレンジフードがある状態で
もう一つ同メーカーのレンジフードを設置するという少し特殊な状況でしたが、ダクトの経路の問題、
電源の問題など施工に関する問題点は、点検口を付けて天井の懐を確認したり、電気業者との事前調査で
クリア！

商品手配の準備としてメーカーの営業マンとお客様の３人で打合せした際の事です。

設置にあたりお客様が不安に思っている事が数点

①シルバーの外装のレンジフードにしたいがマグネットはくっつくのか？
②リモコンで操作したいが２台のレンジフードが同時に動いてしまわないか？
③IHとの連動で２台のレンジフードが同時に動いてしまわないか？

上記の返答待ちで発注という事になりました。


ちょうど江川建築のカレンダーが付いている場所にレンジフードを設置予定、
すぐ後ろに既存のレンジフードが付いています。

打合せを終えた日の夕方に営業マンより早速返答がありました。
レンジフードの製造元ともこの数点に関して話をしたみたいですが、それ以外に
外回りを終えてからショールームに戻って実際に自分で実験してくれたようです。

①のレンジフードにマグネットがくっつくかという点に関しては
「ショールームで試したら付きました！」という事でクリア

②のリモコン操作に関しても並列展示してあるレンジフードを使って色々な角度で試して
「意図的に２台操作しようとしなければ、動く事は無さそうです！」こちらもクリア

③のIHとの連動に関しては受信部を塞ぐという方法もありますが
「ショールームの展示の1.5ｍの距離では連動しないです！」


上記の写真付きで返答が来ました。


お客様の疑問に答えるという当たり前の事なのかもしれませんが、
素直に「見習いたいなぁ」と思えるすばらしい対応でした。


後日、施工を行い無事完了！

　
こんな感じになりました！

実際は距離が近いため、IHと連動してしましたが、お客様もご納得されて
大変満足していますというお言葉をいただきました。


頼りになるスタッフや営業マンに支えれられ、気持ち良くお仕事させていただく事に感謝！


一人の営業マンの行動で「自信を持って勧められるメーカー」になるんだなという事をヒントに
「自信を持って紹介できる工務店」になれるように自分も頑張ろうと思える出来事でした。


何かお困り事がありましたら、お気軽にお声掛け下さい。