『徹底的な現場主義と施主目線での家づくりに加え、迅速なアフター』を常に心掛けています。

岐阜県山県市岩佐159-2

0581-52-1751

営業時間:AM8:00~PM6:00

ブログ記事egawaブログ ~お気軽にご相談下さい!~

egawaブログ ~お気軽にご相談下さい!~

電動シャッターの不具合 [アフターメンテ]

投稿日時:2022/07/28(木) 14:09rss

先日、電動シャッターが巻き上がりすぎて降りてこないとのご連絡をOB客様より頂きました。
早速、現地確認に行きました。


ガイドから外れてしまい、完全に巻き上がっています…

メーカーの担当者にメンテナンス依頼をしたところ、すぐに対応してもらえました。
ひとまずシャッターが使える状態にしてもらう事が出来たので、防犯的にも
安心していただける状態になったのでひと安心!



根本的な原因としては基盤の不具合だそうで、基板メーカーの保証で直してもらえる事になりました。
そちらの対応も割と早くて、このシャッターメーカーさんの商品を採用して良かったなと思いました。

以前、別メーカーのシャッターメンテナンスで、なかなか対応してもらえず、施主様にご迷惑お掛けした
事があったので、メンテナンスの重要性を感じました。



基盤の取替えの際に、仮使用するため一時的に外した部材の再取付を忘れていたので、部材の取付は
しなくて良いのか確認したところ、最初に来た担当者が外した部材を渡し忘れていたそうです。

お施主様には何度も訪問する事になり少しご迷惑をお掛けしましたが、後日、そちらの部材も取付けて
完成となりました。
やはり、メーカーや業者に任せるのではなく自社で足を運んで管理する事も大切だとあらためて気付く
出来事でした。



最後に施主様と久しぶりにゆっくりお話しして「車庫を建てて本当に良かったです」と言って頂けたので
とてもうれしく思いました。

また何かありましたらお気軽にお声掛け下さい!

コメント

名前:
メールアドレス:
コメント:
ファイル
パスワード:

0581-52-1751お電話

資料請求・お問合せ

資料請求
お問合せ