egawaブログ ～お気軽にご相談下さい！～

先日、レンジフードの取付の仕事を依頼されました。

フードの取付用途としては焼肉と喫煙用ですが、すでに90cm程離れた場所にレンジフードがある状態で
もう一つ同メーカーのレンジフードを設置するという少し特殊な状況でしたが、ダクトの経路の問題、
電源の問題など施工に関する問題点は、点検口を付けて天井の懐を確認したり、電気業者との事前調査で
クリア！

商品手配の準備としてメーカーの営業マンとお客様の３人で打合せした際の事です。

設置にあたりお客様が不安に思っている事が数点

①シルバーの外装のレンジフードにしたいがマグネットはくっつくのか？
②リモコンで操作したいが２台のレンジフードが同時に動いてしまわないか？
③IHとの連動で２台のレンジフードが同時に動いてしまわないか？

上記の返答待ちで発注という事になりました。


ちょうど江川建築のカレンダーが付いている場所にレンジフードを設置予定、
すぐ後ろに既存のレンジフードが付いています。

打合せを終えた日の夕方に営業マンより早速返答がありました。
レンジフードの製造元ともこの数点に関して話をしたみたいですが、それ以外に
外回りを終えてからショールームに戻って実際に自分で実験してくれたようです。

①のレンジフードにマグネットがくっつくかという点に関しては
「ショールームで試したら付きました！」という事でクリア

②のリモコン操作に関しても並列展示してあるレンジフードを使って色々な角度で試して
「意図的に２台操作しようとしなければ、動く事は無さそうです！」こちらもクリア

③のIHとの連動に関しては受信部を塞ぐという方法もありますが
「ショールームの展示の1.5ｍの距離では連動しないです！」


上記の写真付きで返答が来ました。


お客様の疑問に答えるという当たり前の事なのかもしれませんが、
素直に「見習いたいなぁ」と思えるすばらしい対応でした。


後日、施工を行い無事完了！

　
こんな感じになりました！

実際は距離が近いため、IHと連動してしましたが、お客様もご納得されて
大変満足していますというお言葉をいただきました。


頼りになるスタッフや営業マンに支えれられ、気持ち良くお仕事させていただく事に感謝！


一人の営業マンの行動で「自信を持って勧められるメーカー」になるんだなという事をヒントに
「自信を持って紹介できる工務店」になれるように自分も頑張ろうと思える出来事でした。


何かお困り事がありましたら、お気軽にお声掛け下さい。